Apa yang kami pelajari setelah mengikuti sprint inovasi 100 hari

Pada suatu hari yang hangat di bulan Oktober, tiga perusahaan dan dua startup berkumpul di kantor TNW untuk menyelesaikan Vodafone IoT Challenge yang berlangsung selama seratus hari.

Inovasi adalah sesuatu yang diinginkan semua bisnis, namun hanya sedikit yang benar-benar mempunyai waktu untuk melakukannya. Kami membaca tentang alat dan teknologi baru yang canggih yang mengumpulkan wawasan yang lebih kaya dan menjadikan segalanya lebih cepat dan mudah dibandingkan sebelumnya. Namun, jika menyangkut masalah ini, tugas sehari-hari selalu lebih diutamakan daripada upaya dan kemajuan yang dapat kita capai untuk hari esok.

Tantangan sebenarnya adalah berkomitmen terhadap waktu yang diperlukan untuk berinovasi. Itulah sebabnya Facilicom Group, Vodafone Ziggo, dan Heineken Experience bergabung dalam Vodafone IoT Challenge edisi 2024.

Tantangan Vodafone IoT dimulai pada tahun 2018, ketika para ahli IoT Vodafone Business berupaya mengatasi beberapa tantangan pelanggan yang paling umum dengan cara baru. Gagasan di balik inisiatif ini adalah untuk menemukan solusi inovatif melalui kekuatan kolektif para pelaku industri besar dan perusahaan-perusahaan teknologi muda yang mutakhir. Setelah edisi pertama yang sukses, Tantangan ini terus menyambut mitra dari berbagai sektor.

Sama seperti kamp pelatihan kebugaran, Vodafone IoT Challenge menghubungkan setiap peserta dengan startup di bidang IoT dan memberi mereka dukungan dan motivasi untuk menyelesaikan sprint seratus hari di mana mereka mengembangkan dan mendemonstrasikan solusi untuk satu tantangan utama yang mereka hadapi. sedang menghadapi.

Tantangan ini dimulai pada tanggal 20 Juni dengan para peserta dicocokkan dengan dua startup: Sensing Feeling dan PFM Intelligence.

Pada tanggal 17 Oktober, semua orang berkumpul untuk Hari Demo untuk berbagi hasil dan membandingkan catatan. Inilah yang kami pelajari:

Tantangan Pertama: Bagaimana kita bisa melihat tanpa melihat?

Ketika UE mengambil peran utama dalam mempromosikan hak privasi data di seluruh blok, hal ini juga menghadirkan tantangan bagi bisnis yang ingin menggunakan teknologi untuk mendapatkan lebih banyak wawasan, tanpa melanggar privasi data.

Inilah tantangan yang dihadapi Ron Knaap, Direktur Teknologi Platform di Facilicom. Berfokus pada peningkatan pengalaman penghuni gedung, Knaap dan timnya perlu mengembangkan cara untuk memantau faktor-faktor seperti tingkat hunian, kualitas udara, dan sentimen penghuni untuk meningkatkan kesejahteraan di dalam gedung.

Melalui program tersebut, ia bermitra dengan Jag Minhas, CEO Sensing Feeling. Bersama-sama, mereka mengembangkan proyek yang menggunakan sensor 3D untuk membuat peta panas di dalam gedung. Dengan cara ini, mereka dapat mengumpulkan banyak data tentang hal-hal seperti apakah massa berkumpul atau menyebar, kecepatan pergerakan orang, dan banyak lagi. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk memberikan wawasan waktu nyata dan bahkan memprediksi perilaku.

Bagi Minhas, tantangan ini memberikan kasus penggunaan baru untuk menerapkan teknologi dan keahlian Sense Feeling, “Biasanya kasus penggunaan kami berada di luar ruangan atau di pusat industri. Kali ini kami dapat fokus pada perilaku manusia di ruang yang relatif padat seperti area resepsionis dan koridor.”

Tantangan Kedua: Bisakah kita menganalisis perilaku masyarakat dan mencocokkannya dengan ulasan online?

Heineken Experience adalah pengalaman mendalam dengan pameran interaktif yang membawa pengunjung lebih dekat dengan salah satu merek paling dicintai di Belanda.

Benjamin David, Manajer Penjualan & Pemasaran di Heineken Experience, ingin mendapatkan wawasan lebih mendalam mengenai kepuasan pengunjung dengan memahami apa yang terjadi di dalam atraksi dan membandingkannya dengan apa yang dikatakan pengunjung secara online.

Bart Schmitz dari PFM Intelligence adalah mitra solusi mereka untuk tantangan ini. Bersama-sama, mereka menganalisis wawasan utama yang dapat membantu Heineken meningkatkan pengalamannya. Berdasarkan data yang diperlukan ini, PFM merancang sistem berbasis sensor yang dapat mengumpulkan informasi tentang perilaku, arus, dan interaksi pengunjung di dalam ruang pameran mereka.

Salah satu pembelajaran yang diambil David dari pengalamannya adalah, meskipun mereka memulai dengan besar, dan pada akhirnya bertujuan untuk mendapatkan wawasan dari seluruh lokasi, mereka menyadari bahwa mereka perlu membatasi demo hanya pada beberapa ruang utama.

Namun, kedua mitra yakin bahwa, ketika diterapkan pada bulan Desember ini, wawasan yang diperoleh sistem akan membantu pengambilan keputusan strategis mengenai perbaikan dan perutean, meningkatkan pengalaman pengunjung secara keseluruhan, dan memungkinkan mereka menguji ide-ide yang dapat diperluas nanti.

Tantangan Ketiga: Bagaimana cara mengoptimalkan tata letak toko?

Vodafone Retail baru-baru ini memperkenalkan konsep toko baru di lokasi Bijlmer Arena mereka. Seperti yang dijelaskan oleh Hein van Hell, Channel Manager Vodafone Retail, mereka ingin dapat menganalisis toko dengan cara berbasis data yang memungkinkan mereka mengoptimalkan tata letak dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke toko.

Mereka ingin mendalami pertanyaan seperti: Bagaimana orang berinteraksi dengan produk di rak berbeda di toko? Seberapa sibukkah jalan di luar toko pada waktu yang berbeda dalam satu hari/minggu? Berapa banyak pegawai toko yang perlu kita tempatkan pada waktu yang berbeda dalam sehari? Pada saat yang sama, mereka perlu memastikan data ini dapat dikumpulkan sesuai dengan pedoman privasi dan GDPR.

Untuk mendapatkan wawasan seperti ini, mereka memerlukan solusi yang dapat memantau pola pelanggan, memahami komposisi kerumunan, dan tingkat keterlibatan di lokasi fisik mereka. Selain itu, mereka memerlukan platform yang mampu mengumpulkan beragam kumpulan data untuk mendapatkan wawasan yang komprehensif.

Van Hell dan mitra solusinya, Christiaan van Rooijen dari PFM, menghasilkan konsep yang menggabungkan teknologi untuk mendapatkan wawasan yang diinginkan Vodafone Ziggo.

“Meskipun mereka sudah memiliki konter toko, kami memasang sensor yang dapat menangkap data pembeli yang datang ke toko. Kami juga memasang sensor yang berfokus pada lalu lintas jalan sehingga kami dapat mengetahui berapa banyak orang yang berjalan melewati toko dibandingkan dengan berapa banyak orang yang masuk. Begitu pembeli masuk ke dalam, kami dapat melacak setiap langkah yang mereka ambil di dalam toko,” kata van Rooijen.

Melalui demo ini, mereka dapat memastikan bahwa konsep toko baru mereka lebih menarik dan juga mendapatkan wawasan tentang bagaimana mereka dapat menyesuaikan portofolio produk berdasarkan wawasan pelanggan.

Pembelajaran untuk masa depan

Dua hal yang benar-benar dinikmati oleh para peserta dari program ini adalah: memiliki manajer proyek program TNW yang berdedikasi yang menjaga mereka mengerjakan tugas selama seratus hari dan mampu berbagi dan belajar dari pengalaman satu sama lain.

Jelmer Letterie, Manajer Pemasaran Senior untuk Vodafone Ziggo dan Manajer Program IoT Challenge, menyoroti bahwa meskipun ketiga proyek tersebut sangat berbeda, mereka memiliki banyak kesamaan dalam hal pembelajaran. Faktanya, dia membagikan tiga kesimpulan keseluruhan dari Hari Demo:

1. Pembelajaran berkelanjutan — Bahkan perusahaan yang sudah mapan pun selalu dapat mempelajari sesuatu yang baru dengan menantang diri mereka sendiri untuk mengambil langkah di luar kebiasaan.
2. Bermitra dengan para ahli — Kolaborasi dengan para spesialis mempercepat kemajuan dan membuka perspektif baru.
3. Mulailah dari hal kecil, berpikirlah besar — ​​Inovasi membutuhkan waktu. Mulailah dengan proyek yang lebih kecil dan terfokus yang nantinya dapat diperluas ke seluruh bisnis.

“Ketiga pilar ini sebenarnya adalah tujuan dari Tantangan IoT,” tegas Letterie saat menutup hari terakhir.